■ご注文からお届けまで

商品はご注文・入金確認後に海外の仕入れ先へ買い付けを行い、検品のうえ発送します。お届け目安は入金確認後、通常2〜4週間です。

お届けまでの日数は目安です。商品ごとに目安が異なる場合は各商品ページに明記します。配達日時の指定は承っておりません。

■注文受付・手配状況のご連絡

ご注文後に受付メールを自動送信します。このメールは在庫確保をお約束するものではありません。入金確認後3営業日以内に、在庫確保・手配中・欠品など初回の状況をご連絡します。確認が完了していない場合も、その旨と次回連絡予定をお知らせします。

個別に次回のご連絡日をお伝えした場合は、その日までに状況をご案内します。発送確認後は速やかに発送のご案内を行い、追跡番号が発行され次第お知らせします。

■欠品について

ご注文後の在庫確認や検品により、商品をご用意できない場合があります。欠品が判明した場合は、速やかに、遅くとも3営業日以内にメールでご連絡し、対象商品のキャンセル・返金をご案内します。別の商品へ無断で変更することはありません。

■配送の遅延について

仕入れ・検品・国際配送・通関・天候などの影響で、お届け目安を超える可能性があります。ご案内したお届け目安を超える見込みが分かった時点で、速やかに、理由、確認できたお届け見込み、次回連絡予定をお知らせします。

入金確認から4週間を超える見込みで未発送の場合は、期限を待たずにご連絡し、入荷・発送を待つか、対象商品をキャンセル・返金するかをお選びいただけます。商品ページに別のお届け目安を明記した商品は、その期限を基準に対応します。

発送済みの商品は配送会社へ調査を依頼し、調査状況と次回回答予定をご案内します。配送事故や紛失等が確認された場合は、再送または返金をご案内します。

■日数の数え方

営業日は土日祝・当ショップの休業日を除きます。休業期間は事前にサイト上でお知らせします。「週間」は土日祝を含む期間です。

■お問い合わせ

「お問い合わせ」フォームからお問い合わせください。2営業日以内に一次返信します。確認に時間がかかる場合も、調査状況と次回回答予定をご案内します。営業時間は10:00〜17:00です。

日数の起点：前払いは入金確認日、クレジットカード・あと払い等は決済承認日を基準とします。当サイトの『入金確認』には、これらの決済承認を含みます。

送料：1注文につき980円（北海道・沖縄は1,580円）。離島も所属都道府県の料金を適用します。

複数商品を別送する場合も、当ショップ都合の追加送料はいただきません。

■お客様都合のキャンセル・返品

注文間違い、イメージ違い、色・サイズの選択間違いなど、商品に不備がない場合の返品・交換は承っておりません。

キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えて「お問い合わせ」フォームから速やかにご連絡ください。海外仕入れ先への買付開始前にご連絡を受け付けた場合は、手配を止めて取消・返金手続きをご案内します。買付開始後のお客様都合のキャンセルは承っておりません。ただし、欠品、不良、当ショップが案内する納期超過時の対応は別途行います。

■不良品・誤配送・商品説明との相違

商品到着後は早めに状態をご確認ください。不良、破損、誤配送、商品説明との重大な相違がある場合は、到着後7日以内を目安に、まず注文番号と状況を「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。写真の送付方法は返信メールでご案内します。7日を過ぎたことだけを理由に、一律に対応をお断りするものではありません。

確認のうえ、交換または返金をご案内します。当ショップの不備による返送料・交換品の再送料は当ショップが負担します。返送先と方法をご案内する前に、ご自身の判断で返送しないでください。

使用後に不具合が判明した場合もご相談ください。お客様のもとで生じた破損・汚れなどは対象外ですが、原因と状態を確認して判断します。

■返金のご案内

返金が決まった場合は、お支払い方法に応じた手続きと反映見込みをご連絡します。欠品・当ショップの不備によるキャンセルでは、対象商品の代金と当該商品のためにお支払いいただいた送料を返金対象とします。代行業者や配送会社からの補償入金を待つことを理由に、お客様への返金を無期限に保留しません。

お問い合わせには2営業日以内に一次返信いたします。

仕入先から届いた商品は、縫製、金具、ファスナー、目立つ汚れなどの項目を確認してから発送します。検品で販売に適さないと判断した場合は、再手配または返金についてご連絡します。

素材特有のにおい、わずかな色むら、製造工程上の小さな個体差が見られる場合があります。商品ページの注意事項もあわせてご確認ください。

商品写真は、閲覧環境や照明により実際の色味と異なって見える場合があります。サイズは計測方法により若干の誤差が生じることがあります。

素材、寸法、重量、開閉方法、内ポケットなどの仕様は商品ごとに異なります。各商品ページの記載内容をご確認のうえ、ご注文ください。